ঢাকা: ঈদ-উৎসব এলেই গ্রাহকদের জন্য ভোগান্তির অন্যতম উপসর্গ হয়ে দাঁড়ায় ব্যাংকের এটিএম বুথগুলো। বুথে টাকা না থাকা, কার্ড আটকে যাওয়া, টাকা বের না হলেও ব্যালেন্স কেটে নেওয়া, অতিরিক্ত চার্জ আদায় ও চোর-ডাকাতের কবলে পড়াসহ নানা ধরনের ভোগান্তিতে পড়েন গ্রাহকরা।
লেনদেনে বুথনির্ভর গ্রাহকরা অনেক সময় টাকা না পেলে তাদের ঈদের আনন্দই মাটি হয়ে যায়। তাই গত কয়েকবারের ধারাবাহিকতায় এবারও ঈদের ছুটির সময় এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।
সোমবার (২৭ জুন) এ বিষয়ে একটি প্রজ্ঞাপন জারি করে সংশ্লিষ্টদের কাছে পাঠিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংকের কারেন্সি ম্যানেজমেন্ট বিভাগ। এতে সার্বক্ষণিক এটিএম ও পস (পয়েন্ট অব সেল) নেটওয়ার্ক চালু রাখার কথা বলা হয়েছে।
প্রজ্ঞাপনে অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়েতে কার্ডভিত্তিক কার্ড নট প্রেজেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে এডিশনাল ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (দ্বিস্তর বিশিষ্ট অথেনটিকেশন) ব্যবস্থা চালু রাখার কথাও বলা হয়েছে।
আর যেকোনো অংকের লেনদেন মোবাইলের এসএমএস অ্যালার্টের মাধ্যমে গ্রাহকদের জানানোর কথাও বলা হয়েছে প্রজ্ঞাপনে। বলা হয়েছে পস লেনদেনের ক্ষেত্রে সকল মার্চেন্টের সঙ্গে যোগাযোগের ভিত্তিতে অ্যাকুয়ারিং (পস টার্মিনাল স্থাপনকারী) ব্যাংক ক্রয়কৃত পণ্য বা সেবার নির্ধারিত মূল্যের অতিরিক্ত অর্থ কোনো মার্চেন্ট যেন গ্রহণ না করে সে বিষয়টি নিশ্চিত করার কথাও।
প্রজ্ঞাপনে আরও বলা হয়, কোনো কারণে পস বন্ধ থাকলে আগেই যেন গ্রাহকদের অবহিত করা হয়। কোনো অবস্থায় যেন গ্রাহক হয়রানির শিকার না হোন এবং সার্বক্ষণিক হেল্প লাইন সাপোর্ট দিতে যেন ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, এটিএম বুথগুলোতে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করে যথেষ্ট পরিমাণ টাকা সরবরাহের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে ব্যাংকগুলোকে। ঈদুল ফিতর উপলক্ষে এবছর টানা ৯ দিন ছুটি পড়ায় এটিএম বুথগুলোর উপর চাপ বাড়বে।
ব্যাংকগুলোর কার্যক্রম বন্ধ থাকায় জনসাধারণের আর্থিক লেনদেনের সুবিধার্থে নিরাপত্তা নিশ্চিত করে বুথগুলোতে পর্যাপ্ত টাকা রাখতে ব্যাংকগুলোকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। একইসঙ্গে অন্যান্য মাধ্যমের লেনদেনেও বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করতে বলা হয়েছে।
বাংলাদেশ সময়: ১৯৫৯ ঘণ্টা, জুন ২৭, ২০১৬
এসই/এইচএ/
