মঙ্গলবার (১২ মে) দুপুরে স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের অতিরিক্ত মহাপরিচালক (প্রশাসন) অধ্যাপক ডা. নাসিমা সুলতানা এ তথ্য জানান।
তিনি বলেন, স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের অনলাইন মুক্তপাঠে চিকিৎসা সেবা দিতে যুক্ত আছেন আমাদের প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত ১৫ হাজার ৭২১ চিকিৎসক।
হটলাইনে নিয়োজিত জনবল প্রসঙ্গে স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের হেলথ এমার্জেন্সি অপারেশন সেন্টার ও কন্ট্রোল রুমের সহকারী পরিচালক ডা. আয়শা আক্তার বাংলানিউজকে বলেন, আমাদের হেলথ এমার্জেন্সি অপারেশন সেন্টার ও কন্ট্রোল রুম, সমন্বিত কন্ট্রোল রুম, আইইডিসিআরের হটলাইনের নম্বরগুলোতে বর্তমানে ২শ’রও বেশি মানুষ রোস্টার ভিত্তিতে কাজ করছেন।
স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের সমন্বিত নিয়ন্ত্রণ কক্ষ থেকে জানা যায়, স্বাস্থ্য অধিদপ্তর ও আইইডিসিআরের হটলাইনে কলের সংখ্যা দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। এ জন্য হটলাইনে মোবাইল নম্বরের সংখ্যাও বাড়ানো হচ্ছে। হটলাইনে স্বাস্থ্যসেবা জনপ্রিয় হওয়ায় দিন দিন ফোনকলের সংখ্যা বাড়ছে বলে অভিমত তাদের। প্রথমদিকে ফোনকলের সংখ্যা কম থাকলেও বর্তমানে দৈনিক তা লাখেরও বেশি বলে জানায় তারা।
সন্দেহজনক করোনা সংক্রমণের বিষয় সেবা পেতে স্বাস্থ্য বাতায়নের ১৬২৬৩, ৩৩৩, আইইডিসিআর-এর হটলাইন ০১৯৪৪৩৩৩২২২, ০১৬৫৫ এবং স্থানীয় হাসপাতালগুলোতে কল করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের হিসাব মতে, গত ২৪ ঘণ্টায় আইইডিসিআর-এর হট লাইনের ১০৬৫৬ ও ০১৯৪৪৩৩৩২২২ নম্বরে ২ হাজার ৫৯০টি কল এসেছে। এ নিয়ে আইইডিসিআরে গত ২ মাসে মোট কল এসেছে ২ লাখ ৫ হাজার ৯৮৮টি। স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের স্বাস্থ্য বাতায়নের ১৬২৬৩ নম্বরে শেষ ২৪ ঘণ্টায় কল এসেছে ৪৬ হাজার ৯৫৯টি। এ পর্যন্ত এ নম্বরে মোট ৩ লাখ ২২ হাজার ৭৭৫টি কল এসেছে। এছাড়া ৩৩৩ নম্বরে গত ২৪ ঘণ্টায় কল এসেছে ৮৫ হাজার ৪৬৯টি। এ নম্বরে এখন পর্যন্ত মোট কল এসেছে ১৪ লাখ ৯৯ হাজার ৭৬৭টি।
এদিকে স্বাস্থ্য অধিদপ্তর হটলাইনে সেবা দেওয়ার ব্যাপারে গুরুত্ব আরোপ করলেও এ ধরনের স্বাস্থ্যসেবার সমালোচনা করে বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিব মেডিক্যাল বিশ্ববিদ্যালয়ের (বিএমএসএসইউ) সাবেক উপাচার্য অধ্যাপক ডা. মো. নজরুল ইসলাম বাংলানিউজকে বলেন, স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের হটলাইনে দৈনিক যদি ১ লাখ মানুষ ফোন করেন, তাদের সঙ্গে এক মিনিট করে কথা বললেও এ অধিদপ্তরের যে জনবল আছে কুলাবে না। তাদের সবার সব কর্মঘণ্টা ব্যয় করেও এ চাপ সামাল দেওয়া যাবে না। স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের বরং উচিত ফোনকলের পেছনে সময় ব্যয় না করে সার্বিক স্বাস্থ্যসেবা খাতের দিকে নজর দেওয়া। তাছাড়া ফোনকলে ভুক্তভোগীদের সাময়িক সমস্যার সমাধান হলেও সার্বিকভাবে সব সমস্যার সমাধান সম্ভব নয়।
বাংলাদেশ সময়: ২৩০৩ ঘণ্টা, মে ১২, ২০২০
পিএস/এইচজে
