বাংলাদেশ ব্যাংকের ফাইন্যান্সিয়াল ইন্ট্রিগ্রিটি অ্যান্ড কাস্টমার সার্ভিস ডিপার্টমেন্টের প্রধান কার্যালয় ছাড়াও আরও দশটি অফিস রয়েছে। এসব অফিসে ৪শ’ ৮৩ জন গ্রাহক অভিযোগ করেছেন।
বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রস্তুত করা গ্রাহক স্বার্থ সংরক্ষণের বার্ষিক প্রতিবেদনে এসব তথ্য তুলে ধরা হয়েছে।
৪ হাজার ৫শ’ ৩০টি অভিযোগ করেছেন বিভিন্ন ব্যাংকের গ্রাহক। এসব অভিযোগের সবগুলোই নিষ্পত্তি হয়েছে বলে দাবি বাংলাদেশ ব্যাংকের।
মঙ্গলবার (৭ ফেব্রুয়ারি) বিকেলে বাংলাদেশ ব্যাংকের জাহাঙ্গীর আলম কনফারেন্স রুমে প্রতিবেদনটির মোড়ক উন্মোচন করেন গভর্নর ফজলে কবির।
প্রতিবেদনে বলা হয়, সিলেট অফিসে ১৯৪টি অভিযোগের মধ্যে নিষ্পত্তি হয়েছে ১৮৭টি, চট্টগ্রাম অফিসে ১২৬টির মধ্যে নিষ্পত্তি হয়েছে ১২৩টি, বগুড়া অফিসে ৫৫টির মধ্যে ৪২টি, খুলনা অফিসে ৫৪টির মধ্যে ৪২টি, রাজশাহী অফিসে ২৬টির সবগুলোই, রংপুর অফিসে ১৮টির সবগুলোই, ময়মনসিংহে ৭টির সবগুলোই, বরিশাল অফিসে ২টি, সদরঘাট অফিসে ১টি অভিযোগ জমা ও নিষ্পত্তি হয়েছে। কোনো অভিযোগ জমা পড়েনি কেন্দ্রীয় ব্যাংকের মতিঝিল অফিসে।
কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ফাইন্যান্সিয়াল অ্যান্ড কাস্টমার সার্ভিস ডিপার্টমেন্টের মহাব্যবস্থাপক এ কে এম আমজাদ হোসেনের সভাপতিতে বক্তব্য রাখেন- বাংলাদেশ ব্যাংকের ডেপুটি গর্ভনর আবু হেনা মোহা. রাজি হাসান, কনজুমার অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি গোলাম রহমান, অ্যাসোসিয়েশন অব ব্যাংকার্স বাংলাদেশের আনিস এ খানসহ বিভিন্ন ব্যাংকের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা।
বাংলাদেশ সময়: ২০৩৯ ঘণ্টা, ফেব্রুয়ারি ৭, ২০১৭
এসই/জিপি/এমজেএফ
