ঢাকা: অনলাইনে এয়ারটেল এক্সপেরিয়েন্স সেন্টারের মাধ্যমে গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য ‘গ্রাহক অভিজ্ঞতা উদ্যোগ’ বিভাগে এশিয়া কমিউনিকেশন অ্যাওয়ার্ড-২০১৫ জিতে নিল বেসরকারি মোবাইল অপারেটর এয়ারটেল।
শনিবার (০৬ জুন) এয়ারটেলের পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বিষয়টি জানানো হয়।
এতে বলা হয়, সম্প্রতি সিঙ্গাপুরের কনরাড সেন্টেনিয়ালে ফোর সিজনস হোটেলে গালা অনুষ্ঠানে এ অ্যাওয়ার্ড দেওয়া হয় এয়ারটেলকে।
এশিয়ার শীর্ষস্থানীয় ক্যারিয়ার, সেবাদাতা এবং সরবরাহকারী; যারা টেলিকমিউনিকেশন সেক্টরে সেবা দিয়ে থাকেন, তাদের অসাধারণ পারফরমেন্স এবং উদ্ভাবনের স্বীকৃতি স্বরূপ এশিয়া কমিউনিকেশন অ্যাওয়ার্ড দেওয়া হয়।
মোট ১৬টি ক্যাটেগরিতে সিংটেল, এনটিটি কমিউনিকেশনস, স্টারহাব, হুয়াই, পেসনেটসজ অনেক প্রসিদ্ধ টেলিকম কো¤পানি এতে অংশ নেয়।
প্রায় পাঁচ হাজার টেলিকম পেশাজীবী এতে অংশগ্রহণ করেন এবং এসব ক্যাটেগরিতে ভোট দেন।
এ বিষয়ে এয়ারটেল বাংলাদেশের এমডি এবং সিইও পিডি শর্মা বলেন, এটি আমাদের জন্য একটি বিরাট অর্জন, যা একটি মাইলফলক। এই অ্যাওয়ার্ডের মাধ্যমে প্রমাণিত হয় যে, এয়ারটেল বাংলাদেশ লিমিটেড সেবা এবং উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া অঞ্চলে একটি দৃষ্টান্তের সৃষ্টি করেছে।
এয়ারটেল বাংলাদেশের চিফ সার্ভিস অফিসার রুবাবা দৌলা মতিন বলেন, আমরা নতুন নতুন উদ্ভাবনী এবং উৎকৃষ্ট মানের গ্রাহকসেবা প্রদানে বদ্ধপরিকর। দক্ষিণ পূর্ব এশিয়া অঞ্চলে এয়ারটেল অনলাইন এক্সপেরিয়েন্স সেন্টার এ ধরনের প্রথম উদ্যোগ।
‘এয়ারটেল বাংলাদেশ লিমিটেডের জন্য এটি একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক। কেননা এর মাধ্যমে এয়ারটেলের গ্রাহকসেবার মান এবং শ্রেষ্ঠত্বের প্রমাণ আরো সুদৃঢ় হয়,’ বলেন তিনি।
এয়ারটেল জানায়, অনলাইন এয়ারটেল এক্সপেরিয়েন্স সেন্টার এয়ারটেলের গ্রাহকদের জীবনে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এনেছে। এটি উচ্চমানের তাৎক্ষণিক সেবাদান করে এবং ইন্ডাস্ট্রিতে এটিই প্রথম। অনলাইন এয়ারটেল এক্সপেরিয়েন্স সেন্টার একটি ভার্চুয়াল থ্রিডি ইন্টার অ্যাক্টিভ গ্রাহকসেবা কেন্দ্র, যেখানে গ্রাহকরা বাস্তবের একটি এক্সপেরিয়েন্স সেন্টারে যে রকম সেবা উপভোগ করতেন, ঠিক সেইরকম সেবা পাবেন।
এয়ারটেল অনলাইন এক্সপেরিয়েন্স সেন্টারের লিঙ্ক- http://bd.airtelvirtualstore.com/registration.php.
বাংলাদেশ সময়: ১৬০৪ ঘণ্টা, জুন ০৬, ২০১৫
এমআইএইচ/এমএ
