ঢাকা: মোবাইল ফোন অপারেটর রবি আজিয়াটা লিমিটেড গ্রাহকদের দোরগোড়ায় সেবা পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে সারাদেশে ভ্রাম্যমাণ গ্রাহক সেবা চালু করেছে।
মোবাইল গ্রাহক বৃদ্ধির পাশাপাশি গ্রাহকদের নতুন নতুন চাহিদা তৈরির মধ্যে এ উদ্যোগ নিয়েছে রবি।
বুধবার (১২ আগস্ট) রবি’র এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, গ্রাহকবান্ধব কোম্পানি হিসাবে রবি সবসময় গ্রাহকদের সুবিধাজনক সেবা প্রদানের বিষয়টিকে অগ্রাধিকার দিয়ে থাকে। সমাজের বিভিন্ন স্তরের গ্রাহকদের প্রয়োজনের কথা বিবেচনায় রেখে মোটরসাইকেল এবং ক্যারাভানের মাধ্যমে ভাসমান গ্রাহক সেবার উদ্যোগ নিয়েছে রবি।
চলতি বছরের এপ্রিল থেকে ঢাকা মহানগরে ছয়টি মোটরসাইকেল গ্রাহকদের সাধারণ জিজ্ঞাসা, সিম পরিবর্তন, নতুন সংযোগ বিক্রি (প্রি এবং পোস্ট-পেইড), ইজি লোড এবং মোবাইল ডাটা বিক্রিসহ নানা সেবা প্রদান করছে।
অন্যদিকে, সারাদেশে একই ধরনের সেবা প্রদানের জন্য রবি’র ১৬টি ক্যারাভান কাজ করে যাচ্ছে।
ঢাকা মহানগর ও এর পাশ্ববর্তী এলাকায় চারটি, চট্টগ্রামের মুরাদনগর এবং আগ্রাবাদে দু’টি করে এবং কুমিল্লা, ফেনী, নোয়াখালী, কক্সবাজার, ময়মনসিংহ, সিলেট, কুষ্টিয়া এবং বরিশালের গ্রাহকদের সেবা দিতে একটি করে ক্যারাভান নিয়োজিত রয়েছে।
এই উদ্ভাবনী গ্রাহক সেবা গ্রাহকদের কাছে ব্যাপক প্রসংশিত হয়েছে উল্লেখ করে বলা হয়, রবি মনে করে এ পদক্ষেপ গ্রাহক সেবাকে আরো বৃহৎ পরিসরে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দিবে।
বাংলাদেশ সময়: ১৯২২ ঘণ্টা, আগস্ট ১২, ২০১৫
এমআইএইচ/জেডএস
** রবি স্মার্টফোন-ট্যাব মেলায় বঙ্গবন্ধু প্যাভিলিয়ন
