ঢাকা: করোনাকালে আধুনিক প্রযুক্তি বাস্তবায়নের অভাবে কিছু ব্যাংক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা। ব্যাংকগুলোর গ্রাহক বেস বজায় রাখতে এবং ব্র্যান্ডের মান বাড়াতে মহামারি পরবর্তী পরিস্থিতে গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে ডিজিটালাইজেশনের ওপর গুরুত্বারোপ করেন তারা।

শনিবার (২৫ জুলাই) বাংলাদেশ-মালয়েশিয়ার চেম্বার অব কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রির (বিএমসিসিআই) ওয়েব টক সিরিজ, সেশন-৮-এ ‘কোভিড-১৯ মহামারি এবং মহামারি পরিস্থিতিতে ব্যাংকিং চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ’ শীর্ষক ওয়েবিনারে বক্তারা এসব কথা বলেন।

বাংলাদেশ-মালয়েশিয়ার চেম্বার অব কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রির (বিএমসিসিআই) সভাপতি রাকিব মোহাম্মদ ফখরুল বলেন, দেশের ব্যাংকিং ব্যবস্থা এখন অভূতপূর্ব চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি এবং চলমান মহামারিটি অর্থনীতিতে তার প্রভাব ফেলছে। অর্থনৈতিক সমস্যাগুলি যখন উদ্বেগজনকভাবে বেড়ে যায় এবং সংশ্লেষিত হয় সামাজিক সংহতিকে তা ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে। এই নতুন বাস্তবতা সিনিয়র ব্যাংকের কর্মকর্তাদের উদ্বিগ্ন করে তুলছে কারণ লাভজনকতা, তরলতা এবং মূলধনসহ একাধিক পারফরম্যান্স মেট্রিকের বিষয়ে অদূর ভবিষ্যতের প্রজ্ঞাপনটি কিছুটা উদ্বেগজনক।

মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক লিমিটেডের (এমটিবি) ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী সৈয়দ মাহবুবুর রহমান বলেন, ১৯৩০-এর দশকের মহা ডিপ্রেশনের পর ২০২০ সাল বিশ্বব্যাপী সবচেয়ে খারাপ অর্থনৈতিক পতন দেখা যাবে।  ক্রমবর্ধমান করোনভাইরাস মহামারিজনিত কারণে মাথাপিছু জিডিপি বৃদ্ধি নেতিবাচক হওয়ার প্রবল সম্ভাবনা রয়েছে। রপ্তানি ও আমদানি গত কয়েক মাসের মধ্যে প্রায় ৪০ শতাংশ হ্রাস পেয়েছে, যা ব্যাংকসহ সমস্ত ব্যবসায়িক খাতে প্রভাব ফেলছে।

তিনি বলেন, বর্তমানে ব্যাংকিং খাত পারফরম্যান্স বিহীন ঋণ, স্বল্প সুদের হারে ব্যবধান হ্রাস, বিভিন্ন দক্ষতা সূচকের অবনতি, সরকার পরিচালিত ঋণ পুনর্গঠন, ঋণ যোগ্য তহবিলের চাহিদা হ্রাস ইত্যাদি নিয়ে কঠোর লড়াই করছে।

মাহবুবুর রহমান বলেন, এখন সময় এসেছে সমস্ত ব্যাংক গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা নতুন স্বাভাবিক ও মহামারি পরবর্তী সময়ে পূরণের জন্য সনাতন পদ্ধতি থেকে বেরিয়ে কেন্দ্রিয় অপারেশন পদ্ধতিতে তাদের অপারেশন পদ্ধতি পরিবর্তন করার। কাগজপত্র হ্রাস, স্বতন্ত্র ডিজিটাল ব্যাংকিং প্যাকেজ সরবরাহের মাধ্যমে, গ্রাহককে শিক্ষিত করে, স্বয়ংক্রিয় স্বাক্ষর, স্বয়ংক্রিয় লেনদেন, আন্তঃসংযুক্ত নেটওয়ার্ক নির্মাণ, ডিজিটাল রেকর্ডিং, সংরক্ষণাগার, বৈদ্যুতিক চ্যানেল ইত্যাদি তৈরি করার মাধ্যমে যদি আমরা এই মহামারিটিতে ভার্চ্যুয়াল ব্যাংকিং গ্রহণ করতে প্রস্তুত থাকি তবে বেশিরভাগ ব্যাংকিং বাড়ি থেকে করা যেতে পারে।

এটিএম বুথ থেকে অর্থ প্রত্যাহারের সীমা বাড়ানোর প্রতি জোর দিতে ব্যাংকগুলোর প্রতি আহ্বান জানিয়ে তিনি বলেন, মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে কিস্তি ও ক্রেডিট কার্ডের বিল পরিশোধ করার পরামর্শ দেন। একই সঙ্গে ব্যাংকগুলিকে ক্লায়েন্ট এবং ব্যাংকারদের জন্য তুলনামূলক কম জনবহুল এবং সুরক্ষিত রাখতে এই প্রচেষ্টাগুলি অত্যন্ত কার্যকর হবে।

বিএমসিসিআইয়ের কোষাধ্যক্ষ সৈয়দ মঈনুদ্দিন আহমেদের পরিচালনায় ওয়েবিনারে বিএমসিসিআইয়ের সাবেক সভাপতি সৈয়দ মোয়াজ্জাম হোসেন, সেক্রেটারি জেনারেল মাহবুবুল আলমসহ বিএমসিসিআই সদস্য, নেতৃস্থানীয় চেম্বারস অ্যান্ড অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি, ব্যাংকার, সরকারী কর্মকর্তা, ব্যবসায়িক নেতৃবৃন্দ ও গণমাধ্যম ব্যক্তিত্ব অনুষ্ঠানে অংশ নেন।

বাংলাদেশ সময়: ২১৪৯ ঘণ্টা, জুলাই ২৫, ২০২০
জিসিজি/এমজেএফ