মোবাইল ফোনের গ্রাহকেরা কল করার পর নেটওয়ার্কের কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রতিনিয়তিই কল ড্রপের মতো সমস্যায় পড়ছেন। এরপর পুনঃসংযোগে প্রতিবারই এক মিনিট বা পূর্ণ পালসের অর্থ পরিশোধ করতে হয়।
এজন্য দেশি মোবাইল ফোনের কলে সব ধরনের প্যাকেজে ন্যূনতম ১০ সেকেন্ড পালস রাখা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) এ নির্দেশ দিয়েছে। প্রতিটি দেশি অপারেটরকে এ আদেশ ১৫ আগস্টের মধ্যে বাস্তবায়ন করতেও নির্দেশ দিয়েছে বিটিআরসি।
এ কারণে গ্রাহকদের একটি কলের বিপরীতে একাধিকবার কল করতে হয়। আর এ চেষ্টায় প্রতিবারই নির্ধারিত এক মিনিটের বা পূর্ণ পালসের ফি দিতে হচ্ছে। এতে গ্রাহকেরা আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছেন।
অনেক গ্রাহক সংক্ষিপ্ত কথোপকথনে অভ্যস্ত। এতে অতিরিক্ত সময়ের ফি নেওয়া বাস্তবসম্মত নয়। তাই এ নির্দেশনা ১৫ আগস্ট থেকে কার্যকর করতে অপারেটরদের নির্দেশ দিয়েছে বিটিআরসি।
এদিকে ১০ সেকেন্ডে পালস নির্ধারণের বিষয়টি কমিশনে পাস করার পর তা অপারেটরদের জানিয়ে দেওয়া হয়েছে। এমনটাই জানিয়েছে বিটিআরসি সূত্র।
এরই মধ্যে বিষয়টি চূড়ান্ত করে গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক, এয়ারটেল, সিটিসেল এবং টেলিটক কর্তৃপক্ষকে যথাযথ নির্দেশ দিয়েছে বিটিআরসি। এ ছাড়া দেশে এ মুহূর্তে মোবাইল ফোনের সিমের হিসাবে নয় কোটি মোবাইল গ্রাহক আছে বলেও বিটিআরসি সূত্র জানিয়েছে।
বাংলাদেশ সময় ০৬০৫ ঘণ্টা, আগস্ট ৫, ২০১২
সম্পাদনা: সাব্বিন হাসান, আইসিটি এডিটর
