যুক্তরাজ্যের বার্কশার কেন্দ্রিক মোবাইল সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান ভোডাফোনকে গ্রাহকদের সাথে প্রতারণা করার দায়ে রেকর্ড পরিমান জরিমানা করেছে যুক্তরাজ্য টেলিকম রেগুলেটরী সংস্থা অফকম।
নিকট অতীতে দেশটিতে আর কোন মোবাইল সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানকে এত বড় অংকের জরিমানার কবলে পড়তে হয়নি।
ভোডাফোনের উপর গ্রাহকদের অভিযোগ মোবাইলে টাকা রিচার্জের পরও তা তাদের অ্যাকাউন্টে যথাযথভাবে যুক্ত হয় না। আর এজন্য ৪.৬ মিলিয়ন পাউন্ড জরিমানা করা হয়েছে।
একইসাথে ভোডাফোনকে বিষয়টি গুরুত্বের সাথে নিয়ে মোবাইলে অর্থ স্থানান্তরের নতুন বিলিং সিস্টেম স্থাপনের নির্দেশ দিয়েছে অফকম।
প্রসঙ্গত, ভোডাফোনের নিজস্ব বিলিং সিস্টেমে সমস্যার ফলে ২০১৩ সালের শেষ দিক থেকে ২০১৫ সালের এপ্রিল পর্যন্ত প্রায় ১৭ মাসে ১০ হাজার ৪৫২জন গ্রাহক সর্বমোট ১ লাখ ৫০ হাজার পাউন্ড ক্ষতির শিকার হয়।
তবে বিষয়টি নিয়ে ভোডাফোন তার গ্রাহকদের কাছে দু:খ প্রকাশ করেছে।
তারা জানিয়েছে, বিলিং সিস্টেমে সমস্যার ফলে যেসব গ্রাহক আর্থিকভাবে ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছে তাদের টাকা যথানিয়মে ফিরিয়ে দেয়া হবে।
বাংলাদেশ সময়: ১৯৪২ ঘণ্টা, অক্টোবর ২৭, ২০১৬
এমএডি/এসজেডএম
