থিরুভান্থাপুরাম: কেরালার মুখ্যমন্ত্রী ওমেন চন্ডীর অফিসে বৃহস্পতিবার থেকে শুরু হচ্ছে কল সেন্টার সুবিধা। দিন-রাত ২৪ ঘণ্টাই চালু থাকবে এই কল সেন্টার।
থিরুভান্থাপুরাম মূখ্যমন্ত্রী কার্যালয়ের মুখপাত্র জানান, ভারতের কোনো রাজ্যেই এর আগে এই সুবিধা ছিল না। চণ্ডী নিজেই এই কল সেন্টারের সূচনা করেন। তিনি নিজে দাঁড়িয়ে থেকে কয়েকজনের ফোন নেন এবং কার্যকরী পদক্ষেপ নেওয়ার প্রতিশ্রতি দেন।
যেকেউ ‘বিএসএনএল’ ফোন থেকে ১০৭৬ নম্বরে ফোন করলেই পাওয়া যাবে মুখ্যমন্ত্রীর কার্যালয়। অন্য অপারেটর থেকে ফোন করতে হলে ডায়াল করতে হবে ১৮০০-৪২৫-১০৭৬ নম্বরে। যারা দেশের বাহিরে থাকেন তারা ফোন করবেন ০৪৭১-১০৭৬ নম্বরে।
যিনি অভিযোগ করবেন তার অভিযোগের প্রেক্ষিতে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে। একই সঙ্গে যিনি অভিযোগ করবেন তাকে একটা বিশেষ নম্বর দেওয়া হবে যাতে তিনি আবার কোনো বিষয়ে অভিযোগ করলে পুরাতন তথ্যাদি সহজেই পাওয়া যায়।
এক মাসের মধ্যে অভিযোগের প্রেক্ষিতে যদি পদক্ষেপ নেওয়া না হয় তাহলে অভিযোগকর্তা মূখ্যমন্ত্রী বরাবর কারণ দর্শাণোর জন্য জিজ্ঞাসাবাদ করতে পারবে।
মুখ্যমন্ত্রীর কার্যালয়ের এক সূত্র জানায়, এইভাবে সকল সমস্যার সমাধান করা যাবে না। কিছু কিছু ক্ষেত্রে এটা খুবই কঠিন যে, কারণ সব অভিযোগই যে সবসময় সত্যি হবে এমন তো নয়।
বাংলাদেশ সময়: ১৮২৭ ঘণ্টা, সেপ্টেম্বর ০১, ২০১১
