ঢাকা: মেহবুব-ই অদুজ্জামান চাকরি করেন একটি বেসরকারি সংস্থায়। শখ করে তিনি গত ১৪ আগস্ট কেনেন নকিয়া লুমিয়া ৭২০ মডেলের মোবাইল ফোন সেটটি।

সেটটি তিনি কিনেছিলেন গুলশান-১ এর ইউনিয়ন টাওয়ার থেকে। পরদিন তিনি সেটটি নিয়ে যান নকিয়া সেন্টারে। তাকে চারদিন পর যেতে বলা হয়। কিন্তু একদিন পর অদুজ্জামানকে এসএমএস করে বলা হয় আপনার সেটটি ঠিক হয়ে গিয়েছে।    

পরদিন সকালে তিনি নকিয়া সেন্টারে উপস্থিত হন। সেটটি নিয়ে তিনি আবারও একই সমস্যায় পড়েন। আগের মতোই সব অ্যাপ্লিকেশন অটোমেটিক কাজ করা শুরু করে। দ্বিতীয়বারের মতো আবার নকিয়া সেন্টারে যান অদুজ্জামান। তাকে ২ সেপ্টেম্বর সেটটি পুনরায় নিয়ে যেতে বলা হয়। আবারও একই সমস্যা!

মড়ার ওপর খাঁড়ার ঘা! নকিয়া সেন্টার স্থানান্তর করা হলো নাভানা টাওয়ারে। এবার নকিয়া কাস্টমার কেয়ার থেকে বলা হলো, ল্যাব চালু হয়নি, তাই এখনই আপনার মোবাইল ফোন সেটটি ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।

অদুজ্জামান ১১ সেপ্টেম্বর ফোন দেন নকিয়া সেন্টারে। তারা বলেন, টাচ স্ক্রিনে সমস্যা ছিল। এটি ঠিক করতে হলে যন্ত্রাংশ বিদেশ থেকে আনতে হবে।

খোঁজ নিয়ে দেখা যায়, গত ২১ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত তিনি সেটটি হাতে পাননি। তিনি দুঃখ করে বলেন, ভালো ব্র্যান্ড মনে করে নকিয়া লুমিয়া কিনেছিলাম। কিন্তু সেই নকিয়া যে আর নেই, তা আজ হাড়ে হাড়ে টের পাচ্ছি। একটি সেট ঠিক করতে যদি প্রায় দেড় মাস লাগে তাহলে শত শত সেট নষ্ট হয়ে গেলে তো তাদের মাথাই খারাপ হয়ে যাবে।

নকিয়ার এই ভোগান্তির ব্যাপারে তাদের কাস্টমার কেয়ারে বাংলানিউজের পক্ষ থেকে যোগাযোগের চেষ্টা করেও কথা বলা সম্ভব হয়নি।           

বাংলাদেশ সময়: ০৬৩০ ঘণ্টা, সেপ্টেম্বর ২২, ২০১৩/আপডেট ১৭৪০ ঘণ্টা 
আইএইচ/এএ/আরকে/জেএম