ঢাকা: ওয়াইম্যাক্স ব্রডব্যান্ড সেবাদানকারী কিউবির প্রতারণা থামছেই না। উপরন্তু তাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ বেড়েই চলেছে।
ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন, বাংলানিউজে সংবাদটি প্রকাশের পর তারা ফেসবুকে কিউবির ফ্যান পেজে নিউজের লিংকটি শেয়ার করেন। শেয়ার করার কিছু সময়ের মধ্যেই অধিকাংশ ব্যবহাকারীই ব্যান (নিষিদ্ধ) হয়েছেন বলে জানা গেছে।
এদিকে কিউবির গ্রাহকসেবা নম্বরে গত কয়েকদিন ধরেই সংযোগ পাচ্ছেন না অনেক ব্যবহারকারী। অনেক ক্ষেত্রে কল রিসিভ করে অপেক্ষায় রাখা হচ্ছে। অপেক্ষায় থাকতে থাকতে কেটে যাচ্ছে সংযোগ।
ধানম-ি জিগাতলার বাসিন্দা শফিউল ইসলাম বলেন, ‘গ্রাহকসেবার নম্বরে ফোন করলে দীর্ঘ সময় অপেক্ষায় থাকতে হয়। অনেক সময় ব্যবহারকারীর আইডি শোনার পর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে দেওয়া হয়। কারণ বারবার অভিযোগ করার কারণে সেবা কেন্দ্রে অভিযোগের পাহাড় জমে যাচ্ছে। দুই মাস ফোন করার পর একবার সাপোর্ট পেয়েছি। জুলাই মাসে আমার ১০২৪ মেগাবাইটের মধ্যে প্রায় ৭০০ মেগাবাইট কোনো কারণ ছাড়াই কেটে নিয়েছে। ’
তিনি আরও বলেন, ‘আগের তুলনায় স্পিড এখন কমে গেছে। ‘ফেয়ার ইউসেজ পলিসি’ চালু হওয়ার আগে একটু ভালো থাকলেও এখন নেই। বিক্রির সময় আমাকে বলা হয়েছিল, কোনো সমস্যা হলে ৬ মাসের মধ্যে মানিব্যাক গারান্টি। কিন্তু কেনার পরে আমি গ্রাহক সেবা নম্বরে ফোন করে জানতে পারি, ১৪ দিনের মধ্যে সমস্যা হলে ম্যানিব্যক গ্যারান্টি। আর ৬ মাসের মধ্যে কোনো সমস্যা হলে রিপেয়ার করে দেওয়া হবে। ’
বনশ্রীর বাসিন্দা শরিফুল ইসলাম বলেন, ‘ফোন করলে কল রিসিভ করে অপেক্ষায় রাখা হয়। আর ই-মেইল করলে কোনো উত্তর পাওয়া যায় না। ব্যান্ডউইথের দাম কমলেও তাদের সেবার মান বাড়েনি, বরং কমেছে। ‘ফেয়ার ইউসেজ পলিসি’ এর নামে তারা নতুন এক প্রতারণা শুরু করেছে। ’
তিনি আরও বলেন, ‘যেখানে ১৪৩৭ টাকার প্যাকেজের ব্যবহারকারীরা ৫১২ মেগাবিট স্পিডে পাচ্ছেন ৩০ জিবি। সেখানে আমরা ৬০৬৬ টাকার প্যাকেজের ব্যবহারকারীরা পাচ্ছি ২ মেগাবিট স্পিডে ৪০ জিবি। ’
সামাজিক যোগাযোগ সাইট ফেসবুকে কিউবির এই প্রতারণা নিয়ে নানা অভিযোগ ওঠায় বেশ কিছু ফ্যান পেজ বন্ধ করে দিয়েছে কিউবি।
এদিকে কোনোরকম অনুমতি ছাড়াই রাজধানী বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ স্থানে ও বিশ্ববিদ্যালয়ের সামনে যত্রতত্র কিউবির ভ্রাম্যমাণ দোকান গড়ে উঠেছে।
ব্যবহারীদের মনে প্রশ্ন কিউবির এই ডিজিটাল প্রতারণা থেকে তারা কবে মুক্তি পাবেন।
বাংলাদেশ সময়: ১৯২০ ঘণ্টা, আগস্ট ০৬, ২০১১
