চেতহজ নামে ভারতের এক যুবকের সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম রেডিটের পোস্ট থেকে দেশটির সংবাদ মাধ্যম জানায়, গুগলের পিক্সেল ৩ মডেলের ফোন কেনার পর তাতে তিনি খুঁত পেয়ে কর্তৃপক্ষের নজরে আনেন এবং ফোনটি ফেরত দিয়ে বিনিময়ে তিনি অর্থ ফেরত চান।
এ অবস্থায় কোম্পানি তাকে অর্থ ফেরত না দিয়ে একই মডেলের দশটি ফোন পাঠিয়ে দিয়েছে।
তবে চেতহজ নামে নাছোড়বান্দা ওই ব্যবহারকারী ফোনগুলো রাখতে চান না। তিনি খুঁত থাকা ফোনটির পুরোমূল্য ফেরত চান।
এ বিষয়ে গুগলের দৃষ্টি আকর্ষণের উদ্দেশে এক রেডিট ব্যবহারকারী তার পোস্টে লিখেছেন, প্রতিটি বড় কোম্পানিরই গ্রাহক পরিষেবায় কিছু সমস্যা থাকে। তবে গুগল সবসময়ই এ ব্যাপারগুলো জটিল করে তোলে।
বিষয়টি দ্রুত সমাধানের লক্ষ্যে রেডিটে গুগলের অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টে কমেন্ট করছেন অনেকেই। আশা করা যাচ্ছে শিগগিরই এর সমাধান করবে বিশ্বের বৃহত্তর এ প্রযুক্তি কোম্পানি।
বাংলাদেশ সময়: ১০৫৪ ঘণ্টা, এপ্রিল ২০, ২০১৯
এসএ/জেডএস
